Retouren

Ik wil een product terugsturen, hoe doe ik dat?

Wanneer u niet tevreden bent met uw aankoop kunt u binnen 30 dagen de overeenkomst ontbinden. Om dit te doen kunt u een e-mail sturen naar contact@berylmedia.nl met het zelfde e-mail adres als waar u de aankoop mee heeft gedaan of het formulier onderaan deze pagina invullen.

• Producten die door DHL geleverd zijn, kunt u gratis retour sturen via DHL.
• Producten die u van onze Bezorgdienst heeft ontvangen, kunt u gratis retour sturen na het inplannen van een retour afspraak met ons.

Als u de oorspronkelijke doos en de pakbon nog heeft. Dan kunt u de pakbon en het product in de doos stoppen en deze brengen naar een DHL punt bij u in de buurt. Zij kunnen de barcode bovenop de doos scannen voor gratis retour.

Als uw product door DHL is geleverd kunt u de volgende link gebruiken om het product aan te melden:
https://my.dhlparcel.nl/return-portal/fb433852-bd2f-480f-9501-e38f54eb5992
Als referentie nummer gebruikt u het bestelnummer dat u van ons in de mail heeft ontvangen.

Onze retourvoorwaarden

U heeft een bedenktijd van 30 dagen om de overeenkomst te herroepen. Zonder reden. Dat is uw ‘herroepingsrecht’. Binnen de zichttermijn kunt u het artikel rustig bekijken zoals u in een winkel ook zou doen.

Hoe je gebruik maakt van het herroepingsrecht:

• door dit kenbaar te maken via contact@berylmedia.nl. Dit verstuur u vanuit het zelfde e-mail adres, als waar mee de aankoop is gedaan.

U kunt het artikel alleen terugsturen als:

• het artikel compleet is.

• het in de – voor zover mogelijk – originele staat is en in de fabrieksverpakking zit.*

*Mocht er eventuele waardevermindering ontstaan omdat u het artikel op een andere manier heeft gebruikt dan u in een winkel zou doen, mogen wij u de waardevermindering doorberekenen.

Retourneren is niet mogelijk voor:

• Artikelen die op eigen initiatief zijn aangepast.

• Verbruiksartikelen die in de bedenktermijn kunnen bederven of waarvan de verzegeling is verbroken.

• Artikelen die u om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunt terugsturen als u de verzegeling heeft verbroken (zoals airco’s en luchtreinigers met filtersysteem).

• Beeld en geluidsdragers, en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken.

Terugbetaling

Wanneer het product is afgerekend met crypto, krijgt u het terugbetaalde bedrag in Euro’s op een aangegeven rekening.  U ontvangt zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding het volledige aankoopbedrag op de rekening waarmee u het heeft betaald of een aangegeven rekening wanneer er met crypto is betaald. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of dat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.